CDI - Chargé de Coordination Transverse (H/F)

CHARGÉ DE COORDINATION TRANSVERSE (H/F) (JOB NUMBER: LUX022368)

Cardif Lux Vie est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise.

Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un contexte international, Cardif Lux Vie élabore des offres sur mesures et pérennes à travers un large réseau de partenaires haut de gamme.

Rejoindre Cardif Lux Vie, c’est intégrer une entreprise qui favorise un cadre de travail ouvert et met à l’honneur la créativité, la collaboration, la mobilité et la connectivité de chacun.

Résolument orientée vers l’avenir, la compagnie est engagée en faveur d’une croissance durable et responsable. Aujourd’hui comme demain, Cardif Lux Vie s’investit auprès de ses collaborateurs et de ses clients pour bâtir au quotidien, l’assurance d’un monde qui change.

Dans le cadre de son développement, Cardif Lux Vie recherche un :

Chargé de Coordination Transverse (H/F)

CDI

Votre mission :

Le/La Chargé(e) de coordination transverse intervient sur tout ou partie des activités suivantes :

Garantir un rôle de conseil et d’appui auprès de son management et des équipes de son périmètre :

• Contribuer à la définition des objectifs stratégiques du Département et au déploiement de la culture de service en son sein ;

• Réaliser des études précises à la demande de son management ;

• Être force de proposition sur des sujets nouveaux et pertinents, puis en coordonner la mise en place ;

• Participer au cadrage / avant-projet ; représenter ponctuellement le métier au sein des projets

• Accompagner le changement dans le cadre des transformations au sein de la Direction des Opérations ; participer au projet en tant que Change leader pour les OPS

• Définir et mettre en place les KPIs sur les missions confiées ;

Contribuer à la mise en place d’une dynamique de conduite d’amélioration de la qualité et de l’efficacité Opérationnelle :

• Proposer des mesures permettant l’amélioration continue de l’efficacité de l’organisation (évolution des outils, des processus), et des collaborateurs (formations, actions de sensibilisation, réalisation de modes opératoires) dans une logique d’optimisation, et en piloter la mise en œuvre ;

• Apporter un support technico-fonctionnel transverse par rapport l’évolution des processus ou des outils ;

• Veiller au partage des connaissances et à la diffusion des bonnes pratiques

Contribuer à la sécurité et de la fiabilité des opérations au sein du Département :

• Participer à la gestion des risques : challenger les contrôles, identifier les pain points, et proposer des plans d’action (pistes d’atténuation ou suppression des risques) ;

• Proposer des améliorations aux méthodes de travail et aider à la mise en place de ces améliorations ;

Contribuer au pilotage opérationnel de l’activité (performance et activité) :

• Participer à la construction et l’évolution de dashboard de pilotage au sein de chacune des équipes ainsi que le dashboard global OPS ;

• Analyser les indicateurs et le résultat des activités à des fins d’amélioration de la performance ;

• Apporter un support au pilotage et à la supervision de l’activité au sein des équipes ;

• Participer ponctuellement à des missions opérationnelles de soutien aux managers OPS ;

Contribuer au maintien des bonnes relations entre sa Direction et les clients internes comme externes.

Apport du poste :

La fonction de chargé de coordination transverse demande une grande polyvalence ; son poste amenant à concilier à la fois les objectifs stratégiques du département, les besoins des activités opérationnelles de l’entreprise et les contraintes réglementaires ou de moyens à sa disposition.

Sa vision d’ensemble des processus de l’entreprise doit favoriser l’émergence de solutions en tirant profit des travaux collectifs.

Votre profil :

Formation : Titulaire d’un Master (BAC+5)

Expérience professionnelle :

• Maîtrise des produits d’assurances et des processus opérationnels clés

• Maîtrise de la gestion de projet et la gestion du changement

• Expérience d’au moins 5-7 ans dans un poste similaire

Compétences comportementales :

• Forte capacité d’analyse et de synthèse

• Forte capacité de communication, à la fois avec les collaborateurs du métier et des technologies

• Capacité à identifier des problèmes et mettre en place des nouvelles solutions

• Capacité à fédérer et guider des équipes

• Capacité d’adaptation

Compétences Transverses :

• Capacité à élaborer, adapter et modéliser un processus

• Capacité à anticiper les évolutions métiers / stratégiques

• Capacité à gérer le changement et la transformation

• Capacité à définir des indicateurs de performance pertinents.

Compétences techniques :

• Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint)

• La maîtrise de Business Intelligence (SAP Business Objects) serait un plus.

Compétences linguistiques :

Pratique courante du français et de l’anglais.

Primary Location: Luxembourg Job Type: Standard / Permanent Job: PROJECT & TRANSFORMATION MANAGEMENT Education Level: Master Degree or equivalent (> 4 years) Experience Level: At least 3 years Schedule: Full-time