Téléconseiller en Voyages multilingues (H/F/X)

22/04/2024

Location:
Luxembourg

Type:
Permanent
Job #8991

Nous sommes à la recherche d’un Téléconseiller en Voyages multilingues (h/f/x) pour notre client basé à Niederanven.
Notre client est connue pour son engagement envers ses employés et ses valeurs de respect et d’excellence.

Tâches :
Traiter toutes les demandes de réservation et d’information des agences de voyages et assurer le support jusqu’au départ final du client.
Être le contact principal pour les questions opérationnelles de réservation des agences de voyages.
Assister dans la gestion des clients internes et externes lors d’irrégularités opérationnelles en collaboration avec les différents services
Assumer les tâches administratives liées au département des Agences de Voyages.
Fournir un soutien dans diverses tâches au sein du Centre de Service Client.
Participer occasionnellement à des événements promotionnels et, si nécessaire, à des voyages d’études.
Respecter les exigences du Plan d’Action en Cas d’Urgence conformément aux procédures en vigueur.

Profil:
Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires
Avoir de l’expérience dans un Centre d’Appels ou une agence de voyages.
Orienté(e) client, capable d’évaluer les besoins des clients et d’y répondre de manière commerciale.
Disposé(e) à travailler par roulement, y compris les week-ends et jours fériés.
Maîtriser les outils informatiques courants.
À l’aise au téléphone, avec une image positive et professionnelle.
Maîtrise du luxembourgeois, de l’anglais, du français et de l’allemand (parlé et écrit).
Excellentes capacités de communication orale et écrite.
Orienté(e) résultats.
Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant preuve de coopération et d’esprit d’équipe.
Capacité à hiérarchiser les tâches et à s’organiser en conséquence.
Réactif(ve) et responsable.
Précis(e), organisé(e), patient(e) et à l’écoute des différents besoins.
Bonne gestion du temps et capacité à prendre des initiatives.
Résistant(e) au stress.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi, nous vous encourageons à postuler.