Assistant Finance CCD H/F

Assistant Finance CCD (h/f/x) – Luxembourg

Otis développe son activité et recherche un(e) Assistant(e) Finance au sein de son équipe CCD (H/F) pour intégrer une de nos entités situées à Luxembourg

Lexpérience client (ou "Customer Experience") est le sentiment que ressentent nos clients à chacun des contacts quils ont avec nous : de la signature d’un contrat, à la gestion quotidienne des demandes, au bilan annuel, gestion des litiges ou difficultés. Cette expérience client ne se limite pas à la possibilité dutiliser en toute sécurité nos appareils. Lexpérience client est déterminée par la manière dont nous répondons au téléphone, par la rapidité et précision avec laquelle nous répondons à un e-mail, par notre approche personnelle et par la solution appropriée que nous offrons et qui dépasse les attentes du client.

Dans ce département, une équipe d’ambassadeurs dOtis enthousiastes, proactifs et orientés vers le client, dirigée par un(e) chef déquipe, sefforcera de fournir des solutions et un service de qualité supérieure.

Missions principales

Au sein de l’équipe Customer Care Desk, vos principales missions seront :

• Le suivi et préparation des demandes de bookings des contrats de maintenance en interaction avec les commerciaux
• Le/la garant(e) du process d’enregistrement de commande interne: de la commande, édition des factures jusqu’à leur recouvrement
• De l’édition des factures selon avancement chantier en collaboration avec les Field managers
• Du suivi et relance des factures et du top dispute
• De la relation clients et suivi des demandes de duplicatas, reprises de factures, gestion des litiges
• De la préparation des dossiers de contentieux transmis mensuellement à notre avocat

Vous serez en interaction quotidienne avec notre responsable comptable et le Branch Manager afin d’établir un suivi des dossiers et priorités.

Profil

• Expérience et diplôme pertinent et justifiez d’une précédente expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire
• Rigueur, organisation, sens des priorités, collaboration inter services, sens de la relation clients et satisfaction aigu.
• Compétences en communication, maitrise du pack office
• Maitrise de l’anglais est nécessaire au quotidien
• La maitrise de l’allemand/Luxembourgeois est un plus dans ce poste
• Capacité dempathie : Ecoute active permettant d’utiliser les informations obtenues pour trouver une solution rapide;
• Prise d’initiative, attitude proactive, capacité de décision dans un intérêt commun

Qu’avons-nous à vous offrir ?

Nous vous offrons une fonction dans une entreprise internationale leader sur son marché, à taille humaine au Luxembourg, dans une ambiance familiale et bienveillante.

Vous pouvez compter sur un salaire en fonction du profil du candidat, des tickets restaurant, une prime annuelle et 26 jours de congé, Remote (selon convention du pays applicable et/ou 2 jours maximum par semaine).

Est-ce le job avec un grand J pour vous ?

Nous aidons nos équipes à atteindre à leur plus haut potentiel.
Nous créons une culture inclusive qui encourage et favorise la diversité nécessaire pour innover et se développer dans un monde plus grand, plus rapide et plus intelligent.
Ensemble, nous façonnons nos carrières, notre environnement de travail, nos industries et notre monde pour bâtir un avenir hors du commun.

Vous aimez rencontrer des gens différents et d’avoir des journées de travail tous les jours différentes ?

N’hésitez pas et faisons connaissance !

Otis Elevator Company est le premier fabricant et fournisseur de services au monde dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques et trottoirs roulants. Vous retrouverez les ascenseurs Otis dans la Tour Eiffel et dans la Burj Khalifa. Fondée il y a plus de 160 ans, Otis propose aujourd’hui des produits et des services par lintermédiaire de ses sociétés dans plus de 200 pays. Nous gérons environ 2 millions dascenseurs et descaliers mécaniques dans le monde. Pour plus dinformations, visitez : www.otis.com.

Type demploi : Temps plein, Durée indéterminée

Rémunération : €3.000,00 à €3.500,00 par mois